Me están cobrando Internet por un día sin usar datos móviles

paturra

Porque Me cobran internet por un día sin usar datos móviles

paturra

Pongan un asterisco para hablar con algún humano de la empresa

paturra

Cómo me va a responder la pregunta, si solo sale mi pregunta?

mcrisever

Aca es un espacio donde solo  clientes respondemos. No es canal. Entramos a ayudar en medida de nuestros tiempos.
Reclama en canales donde Movistar debe responder

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

¿Cuál es el número de atención al cliente?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cual-es-el-numero-de-atencion-al-cliente.html?_ga=2.146591991.2912107.1586771538-1845537706.1586771538

mcrisever

  En algunos equipos no es suficiente desactivar datos ya que algunas aplicaciones se conectan por segunda, en segundo plano... deberias verificar accesos en tu equipo. Por experiencia , me paso años hasta que resolvi,cuando no uso datos  no solo desactivo los mismos sino que paso a red 3 G . Esta solucion fue la de muchos.

hace falta además ir a;

configuración>datos móviles>configuración de la red móvil 

elegir como “tipo de red preferido” 3G. 

Datos desactivados y pasar a red 3 G 

Con respecto a si devuelven  lo descontado es algo que deberas hablar en los canales de atencion con la empresa.

mcrisever

que equipo usas? abono o prepago?

paturra

Ya lo hice y siguen cobrandome

mcrisever

reclama entonces  en Movistar. Canales de redes sociales atienden