NO ENTREGAN MI PEDIDO

cvorpagel

Alguien sabe porque demoran tanto la entrega de pedidos, si tuvo un caso similiar y si lo pudo resolver??
Hace 11 dias genere la compra de un celular y aun ni siquiera esta facturado, mucho menos tiene tiempo de entrega.
Comunicarse por redes es inutl, en Twitter no contestan y en Facebook fingen que van a comunicarme con un asesor y las 2 horas, DOS HORAS me mandan un msj automatico de que hubo un error, que no se pueden comunicar y trate de nuevo.

Expresan claramente la facturación dentro de los 3 dias habiles y 4 dias habiles para la entrega, ya pasaron 8 dias habiles y el pedido sigue en proceso. Siempre compre mis celulares con Movistar y es la primera vez que me pasa esta nefasteada.

Alguien con algun dato util??

mcrisever

tenes ya codigo de tracking Andreani ? Lo unico que me llamo atencion de dias que mucha gente se ha  quejado de lo mismo. Continua reclamo en redes 
Yo uso Twitter siempre. Envio mensaje publico y resto en privado. 

cvorpagel

no tengo un codigo Andreani porque para eso deberian haber facturado para poder despacharlo. Si es lo que pienso seguir haciendo pero parece inutil. Vi decena de personas en redes con un caso similar e incluso que esperan hace mas tiempo que yo.

mcrisever

te dejo aunque ya sabes lo que compartimos en foro:

Te llego confirmacion de compra? suele caer en no deseado o spam. Si nada llego  contactate con canales de redes que dejo 

¿Qué pasó con mi compra?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-paso-con-mi-compra.html?_ga=2.119031689.1289165960.1526980950-316585287.1526980950&_gac=1.224086505.1528463981.CjwKCAjw0ujYBRBDEiwAn7BKt9tyJ8ppOmmtKlviIUja-EEBwCfn2NWCegtNtaFPJkMmg2wULx_NdhoCfusQAvD_BwE

Seguimiento de órdenes

https://online.movistar.com.ar/autogestion/ImplPreOrderListAction.do?_ga=2.112490252.981371195.1523537193-1506354552.1523537193

Tracking Andreani

https://seguimiento.andreani.com/

Si no tenes confirmacion o codigo para tracking lo solicitas:

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/
Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

cvorpagel

Gracias por la data, si ya la tenia pero igualmente gracias por la buena onda. Si confirmaron la compra y chequee el status con el codigo de compra pero sigue en estamos procesando tu pedido hace 11 dias. 
Por facebook hace 4 horas me dijeron que iban a contactar con una persona especializada del equipo comercial y hasta ahora nada. Ni siquiera me tomaron los datos ni nada asi que.. no sé, nefasto el servicio de atencion al cliente que tienen. 
Dos horas esperando ayer, 4 horas hoy.

mcrisever

Te entiendo. Realmente pesimo

evezg

Hola! Adreani no me trajo el pedido y de 2 visitas que hace supuestamente hizo 1 y devolvió mi teléfono al remitente según ellos que ago puedo ir a cualquier casa de Movistar y decir que me lo den tengo la boleta todo

mcrisever

evezg dijo:

Hola! Adreani no me trajo el pedido y de 2 visitas que hace supuestamente hizo 1 y devolvió mi teléfono al remitente según ellos que ago puedo ir a cualquier casa de Movistar y decir que me lo den tengo la boleta todo

Consulta en Movistar  
Twitter  https://bit.ly/3CCIM48