¿Porque me cobraron un equipo que devolví?

zalo

Me vendieron 1 equipo por teléfono mintiendo sobre las especificaciones técnicas. Lo devolví, y al devolverlo saque otro... Me cobraron los 2 equipos y ya anule y devolví el 1ro

mcrisever

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Fedeeg

zalomovistar dijo:

Me vendieron 1 equipo por teléfono mintiendo sobre las especificaciones técnicas. Lo devolví, y al devolverlo saque otro... Me cobraron los 2 equipos y ya anule y devolví el 1ro

Hola Zalo, reclamá en canales de atención

casaresj

Hola @zalomovistar

Es un problema que suele ocurrir con las cancelaciones, por los tiempos que tienen los medios de pago.

Entiendo que la compra la hiciste con Tarjeta de crédito, cuando haces la cancelación la empresa envía la anulación a la tarjeta, pero ahí entras en procesos de ambas empresas, y si justo coincidía con el periodo de cierre de tu tarjeta ni te cuento.

En verdad es un problema, porque no puedes dejar impaga la tarjeta porque tendrás las penalidades que corresponden, pero tampoco tendrías que pagar dinero de más con la promesa de que al mes siguiente se te devolverá. Pero, es lo que ocurre.

A mi me ocurrio algo similar con una empresa de viajes, reclame y llegue a una instancia de mediación y la respuesta del mediador fue, "bueno, la orden de devolución ya esta hecha, a esperar".