Problema de autentificación de la contraseña de wi fi

Hola a todos!
Estoy intentando conectarme a wi fi a través de mi tablet pero el sistema no reconoce la contraseña. Desde que adquirí el servicio de wi fi por Movistar Hogar nunca me conecté al wi fi por mi tablet, sí por la laptop (sin problema). Movistar tendrá que actualizar o resetear la contraseña? Gracias por la ayuda?

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