Porque las redes me consumen los datos de internet?

Cristean666

hola, tengo un chip prepago y cuando le cargo credito tengo que multiplicar. el tema es que cuando multiplicas te dan Gigas de regalo, los cuales estan divididos en "gygas para las redes sociales" y "gygas para navegar por internet". cuando gastas los "gygas para navegar por internet" empiezas a usar los "datos"  (son 50mb y te cobran 20$ pesos por cada "renovacion"). mi problema es que tengo 3.59 GYGAS para redes sociales y no puedo usarlos. osea las redes sociales me consumen los "datos", osea los 50mb. entonces quisiera saber como hago para que las redes no me consuman los "datos" y comiencen a consumir los "gygas para las redes".

pd: no sabia si postear esto en "producto y servicios" o aca en "app mi movistar".

mcrisever

Quizas algun usuario con prepago comente.
Nose @casaresj
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casaresj

Hola @Cristean666

Ha habido un par de usuarios reclamando eso mismo. Que se le consumen los datos de internet y no los de redes, les hemos indicado que es algo a revisar con la empresa pero no han vuelto (por lo menos hasta donde he leído) para comentarnos si se arregló o no.

Contacta por los medios que te comento @mcrisever

Yo tengo una línea prepaga pero apenas la mantengo cargando cada 6 meses un poco de crédito.

Suerte