Dejarob de emitir sonidos las notificaciones del WhatsApp

Mi WhatsApp dejó de emitir sonidos de notificación. Ya probé actualizando el WhatsApp, también lo desinstalé y volví a instalarlo, las configuraciones están correctas pero no funcionan los sonidos. Cuando es un llamado sí suena, también emite sonido cuando estoy en un chat de un grupo por ejemplo y entra un mensaje, pero no emite ningún sonido cuando entran mensajes en chats que están configurados para emitir sonidos de notificación

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Respuestas

  • Fabiancar161Fabiancar161 Publicaciones: 171 Stormtrooper
    Hola 

    @MiladyVirginia

    Intentaste configurando manualmente entrando en el chat de la persona? En notificaciones pesonalizadas? Alli vas a tener muchas opciones del chat.... por favor comentanos si lo hiciste...
  • DFADFA Publicaciones: 256 Stormtrooper
    Hola @MiladyVirginia , asumiendo que los settings del equipo están adecuados , hay reportados algunos casos de interferencia con las notificaciones con software de funcionalidades de Clean . Fijate eso por favor si no has instalado y/o habilitado permisos especiales a dichas APP´s y nos avisas.
    Tambien hay reportes de problemas de notificaciones en forma aleatoria en equipos Chinos como OnePlus , Honor , Oppo , Xiaomi , etc. y solo en algunos modelos .
    Seria importante en caso que no resuelvas indicar Marca , modelo y version de Android del SmartPhone . 
    Nos avisas por favor . Gracias ,
  • MiladyVirginiaMiladyVirginia Publicaciones: 5 Stormtrooper
    Fabiancar16 Ya he intentado cambiar las notificaciones personalizadas y funcionan cambios como ventanas emergentes, pero siguen sin funcionar los sonidos
  • MiladyVirginiaMiladyVirginia Publicaciones: 5 Stormtrooper
    DFA Publicaciones: 242 Stormtrooper
    Hola @MiladyVirginia , asumiendo que los settings del equipo están adecuados , hay reportados algunos casos de interferencia con las notificaciones con software de funcionalidades de Clean . Fijate eso por favor si no has instalado y/o habilitado permisos especiales a dichas APP´s y nos avisas.
    Tambien hay reportes de problemas de notificaciones en forma aleatoria en equipos Chinos como OnePlus , Honor , Oppo , Xiaomi , etc. y solo en algunos modelos .
    Seria importante en caso que no resuelvas indicar Marca , modelo y version de Android del SmartPhone . 
    Nos avisas por favor . Gracias ,
    DEA:  mi equipo es un SAMSUNG A7 2017 y durante más de un año funcionó todo perfectamente hasta ahora que tengo ese problema con los sonidos de notificaciones del WhatsApp
    Versión de Android 8.0.0
    Versión Samsung Experience 9.0
  • MiladyVirginiaMiladyVirginia Publicaciones: 5 Stormtrooper
    mcrisever Publicaciones: 4,067 Stormtrooper
    MiladyVirginia te fijaste si diste acceso a alguna aplicacion que controle sonidos? tipo Clean Master, antivirus ets?
    Lo intentaré, gracias!
  • mcrisevermcrisever Publicaciones: 4,543 Stormtrooper
    editado 11 de enero
    Hola @MiladyVirginia ,  esta actualizado equipo y aplicacion?
    por las dudas no estara en Tono silencioso? , fijate en tonos si ningun sonido funciona 
  • DFADFA Publicaciones: 256 Stormtrooper
    Hola @MiladyVirginia , asumiendo nuevamente que todo lo mencionado por @mcrisever y anteriormente esta bien , y que ademas las unicas notificaciones que no estan funcionando son las de WhatsApp y que las notificaciones en Android y WhatsApp estan correctamente activadas ,  por favor prueba una sencilla (cambia el tono de notificación de WhatsApp (increible aunque parezca aparecio este problema en un J7 - no en un A7 -, cambia ,  si no esta indicado , el switch de Whatsapp de notificaciones de Alta Prioridad en ON . Exceptúa a WhatsApp de la lista de aplicaciones optimizadas a nivel batería , asegúrate que el manejo de los  datos en fondo de WhatsApp no están restringidos . 
  • MiladyVirginiaMiladyVirginia Publicaciones: 5 Stormtrooper
    Siguiendo la sugerencia de Mcrisover desinstalé el Clean Master y LAS NOTIFICACIONES VOLVIERON A FUNCIONAR CON SUS SONIDOS!!! 😊 Ahora volveré a instalarlo, quiero saber qué es lo que debo o no debo hacer para que no me ocurra lo mismo! Muchas gracias a todos!!!
  • MiladyVirginiaMiladyVirginia Publicaciones: 5 Stormtrooper
    Gracias a todos por sus sugerencias!!! Solucioné el problema de una forma que nunca había imaginado, ya que había usado el Clean Master sin problemas por más de 5 años y en dos teléfonos distintos incluso en el que tengo ahora nunca me había dado problemas hasta ahora...
  • mcrisevermcrisever Publicaciones: 4,543 Stormtrooper
    MiladyVirginia   yo la saque de los equipos de mis amigas ya que solo tomaba acceso de demasiadas cosas y no beneficiaba.
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