Prestación Básica Universal

mcrisever

¿Cómo solicito la Prestación Básica Universal?

La solicitud de Prestación Básica Universal sólo se realizará desde esta página

https://www.movistar.com.ar/tramites/prestacion-basica-universal

DFA

Gracias por la data como siempre . 

mcrisever

Se informa que el formulario se presenta en la empresa  al solicitar...

mcrisever

Existe un Plan Básico Universal?

Estamos trabajando para poder implementar a la brevedad los servicios de la Prestación Básica Universal (telefonía fija y móvil, Internet, TV) establecida por ENACOM.

Próximamente dispondremos en nuestra web www.movistar.com.ar más información sobre cómo solicitar estos servicios y cómo completar los requisitos necesarios para acceder a los mismos.

Por el momento no es necesario que completes otra información y en la web te seguiremos informando las novedades.

Para conocer las prestaciones y si cumplís con las condiciones para acceder al servicio podrás consultar en www.enacom.gob.ar.

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/existe-un-plan-basico-universal.html

milo1302

Cómo hago para enviar la declaración jurada? Ya la complete, dónde la envío ?

milo1302

Mi prestador de servicios es Movistar hogar

mcrisever

https://foro.movistar.com.ar/discussion/21089/necesito-hablar-con-un-representante#latest

Ahi estan canales fijate en redes como enviar

juanetche

Me sirvió mucho este hilo para aclararme el tema. Gracias a todos.

mcrisever

Solicitar Prestación Básica Universal y Obligatoria (PBU) para celulares, internet, televisión por cable y telefonía fija https://www.argentina.gob.ar/solicitar-prestacion-basica-universal-y-obligatoria-pbu-para-celulares-internet-television-por-cable

milo1302

Yo la envíe por la página de Movistar.com.ar en la parte de ayuda, notificaciones digitales. Adjunte la declaración jurada que descargué en la página.

brundos

milo1302 dijo:

Yo la envíe por la página de Movistar.com.ar en la parte de ayuda, notificaciones digitales. Adjunte la declaración jurada que descargué en la página.

Gracias! Ahi la mande por ese "canal"
...
Tuviste respuesta?

Joanxx

Hola a todos.
Movistar no incluye la categoría "desocupados" en el formulario que te presenta para solicitar la Prestación Basica y que si incluye el DNU del boletin oficial .
Por lo tanto me es imposible entregar mi Certificación Negativa de Anses.
ya me comunique con Enacom ,todavia no pude comunicarme con Movistar.
Qué me sugieren?
Formulario para solicitud de la Prestación Básica Universal de Movistar

mcrisever

Donde descargas ese formulario o solicitas, hay muchos usuarios preguntando y seria de gran ayuda 

Joanxx

Entiendo que debi publicar en el tema que ya estaba iniciado ,mis disculpas.
 mcrisever dijo:

Reclamaste en Movistar? aqui somos clientes ayudando

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

Reclamé por la página de facebook e inbox del mismo.

mcrisever dijo:

Donde descargas ese formulario o solicitas, hay muchos usuarios preguntando y seria de gran ayuda 

Entras a Movistar ,cuando termina la página en letras pequeñas lo encontrás,seguí los pasos.

mcrisever

No te hagas problema , despues el CM lo mueve . Gracias por comentar donde  descargaste!!!

Joanxx

mcrisever dijo:

No te hagas problema , despues el CM lo mueve . Gracias por comentar donde  descargaste!!!

  oka ,de nada  !
 

mcrisever

PBU

Para aclarar entran en Movistar

https://www.movistar.com.ar/

Luego al pie de la web esta:

• Prestación Básica Universal
Luego :https://www.movistar.com.ar/legales/generales/prestacion-basica-universal

milo1302

Quiero acceder sólo al servicio de Internet(movistar hogar) y me pide número de celular en vez de número de línea, pongo el número de linea y me salta en rojo y no me deja seguir con el formulario, no puedo pasar al paso 2. 
¿A alguien más le pasa?

mcrisever

Reporten en redes. Canales dejados. 

milo1302

No tengo redes sociales, si alguien puede reportarlo se lo agradecería! 

Ayiana

Alguien se pudo inscribir para la prestación básica universal???

mcrisever

Insisto en que expongan esto en canales de redes a ver que dicen.

mcrisever

Ayiana dijo:

Alguien se pudo inscribir para la prestación básica universal???

PBU

Para aclarar entran en Movistar

https://www.movistar.com.ar/

Luego al pie de la web esta:

• Prestación Básica Universal
Luego :https://www.movistar.com.ar/legales/generales/prestacion-basica-universal

Ayiana

Entré en la web, y no toma el número de teléfono, cuando querés escribir corre el cursor pero el número no de escribe...
Le pasó a otras personas también. Gracias por responder!!!

mcrisever

que problema ! lo reportaste en redes ?

Ayiana

No, llamé por teléfono pero los operadores, muy amables, no saben mucho sobre este plan.
Te voy a hacer caso y lo voy a reportar en redes. Gracias otra vez!!

mcrisever

Ayiana dijo:

Entré en la web, y no toma el número de teléfono, cuando querés escribir corre el cursor pero el número no de escribe...
Le pasó a otras personas también. Gracias por responder!!!

recien probe y si me funciona, intentaste de una pc ? 

Ayiana

No tengo PC. Voy a probar en alguna que me presten...

mcrisever

Ayiana dijo:

No tengo PC. Voy a probar en alguna que me presten...

dale! cuando son formularios y estos tramites es mejor desde pc siempre .

Ayiana

Les agradezco a todos!!!

LuIntrinseka

HOLA A TODOS! les cuento lo que me pasó a mí, a ver si a alguno más le pasó lo mismo y me pueden avalar en mi reclamo. Soy clienta de Movistar móvil hace años, y tengo el servicio de internet, tv y linea fija. El 9 de Febrero llené el formulario para adquirir la PBU (sí, desde un celu fue imposible, sólo pude desde una pc). Ahora bien, al final del trámite te mandan a hablar por chat con un asistente, que te termina el trámite. Mi asistente, me pide los datos, me informa el precio al que me quedaba el plan con el descuento de la PBU, me pasa el número de trámite, y que en 96 hs se hacía el cambio. Le consulté CLARA Y ESPECÍFICAMENTE si en ese precio me incluía TODO EL MISMO PLAN QUE TENGO ACTUALMENTE (que, reitero, es internet, tv y fija) y me dijo "SÍ, ASÍ ES". Por supuesto, acepté y terminé el trámite.

Hoy, menos de 96 hs después, me despierto con el servicio de TV sin funcionar. Pruebo desenchufar el deco, lo apago y prendo, y nada. LLamo, ingenuamente, al servicio técnico, pensando que no funcionaba, simplemente... allí me dicen que no es un problema técnico, que les figura la TV DADA DE BAJA, por un cambio de plan. Les comento que sí, que pedí la PBU, y RECIÉN AHÍ, ME COMUNICAN QUE LA PBU NO INCLUYE EL SERVICIO DE TV,. PERO NADIE ME LO HABIA DICHO ANTES! obviamente insistí en que nadie me había comunicado eso, que me informaron algo y quería que CUMPLAN con lo que me informaron, que si sus asistentes informan mal no era mi culpa. A lo que la respuesta era "Sí, le informaron mal. Asentamos el reclamo de disconformidad." Pedí si me podían sumar un servicio de TV sola, extra, pagarlo extra, y no pueden, no hay. Pedí que me reactiven el que tenía entonces, me dicen que no, que ya los deco no me van a funcionar. Pedí darme de baja y poner otro plan más economíco, y así, todas con respuestas negativas (y bastante mala forma). Hice el reclamo por TODOS los medios, (salvo presencial que ya saqué igualmente un turno). Lo único que logré fueron DISCULPAS, y apenas una persona se dispuso a pedir la reactivación del servicio (la cual ni me aseguran que se apruebe). 

Ahora.. yo en TODOS los lugares que leo donde se habla del tema, figura la TV PAGA como parte INCLUÍDA EN LA PBU. Leí todo el artículo de Enacom, tomé fotos de los artículos donde la incluye y demás. Si en todos lados figura incluída. ¿POR QUÉ ELLOS NO LO INCLUYEN? y encima... ¿POR QUÉ NO LO COMUNICAN CLARAMENTE? en ningún lado de la página encuentro dónde dice que no se incluye la tv... si alguien lo encuentra, me lo muestra porfi? Gracias. Quisiera saber si a alguno le pasó lo mismo..
 
Gracias por el espacio. Saludos.