Cómo hago para rastrear mi equipo que todavía no lo recibí desde el 23 de diciembre del 2020

joseluisnuñez

Compré un celular contra factura Y no me dieron ningún comprobante vía email por la compra y el seguimiento del producto porque correo viene esa mi pregunta estoy en una incertidumbre Por qué llamamos atención al cliente y No atiende nadie Solamente máquinas resuelvan el problema Por favor

casaresj

Hola @joseluisnuñez

Deberías de haber recibido un mail ni bien finalizaste la compra, revisaste la carpeta de correo spam?

El código de seguimiento te llega unos días después, cuando el equipo llega a Andreani, el tema es que si compraste el 23, lo más probable es que entre hoy y mañana esté ocurriendo eso.

De todos modos, te recomiendo que contactes a la empresa para que te confirmen si la compra quedó ok, y ver cómo sigue.

Puedes comunicarte por redes sociales, Twitter (@MovistarArg) o Facebook (@movistarargentina)

Suerte

casaresj

@joseluisnuñez

La distribución la hacen con Andreani.

Yo compré un equipo hace 2 meses y me llegó un sms con el código de seguimiento cuando Andreani lo recibió.

Cuando hablaste con la operadora de Movistar. Te dió el número de compra? Porque si te lo dió hay una página de Movistar en la que puedes revisar también el estado. https://tienda.movistar.com.ar/estado

Por ahora te diría que no te preocupes, no digo que no pueda ocurrir algún problema, pero es de esperar que si compraste el 23 estén despachando hoy como te dijo la operadora. El 24 abran operado a media máquina y luego agarro el fin de semana.

Si mañana no recibes más datos vuelve a comunicarte y pídele el número de operación a quien te atienda. Y en esa página que te copie vas a poder seguirlo Suerte

casaresj

@joseluisnuñez

Estoy casi seguro que puede recibirlo otra persona. Pero tiene que tener tu DNI original en mano. No fotocopia.

Quizas algún forero que pase tenga más seguridad en esta respuesta. Monte quiero decir una cosa por otra

Saludos

joseluisnuñez

Hoy a la tarde llamé a Movistar y me atendió una señorita en la cual me dijo que estaba en depósito para salir al correo y me dijo textuales palabra como la que vos me está diciendo ahora yo fui y revise la caja de correo electrónico y los hispanos y no tengo nada puedo hacer que tenga noticias mañana como dijo ella

joseluisnuñez

Lo que pasa que la primera vez que compró contra factura Y por teléfono siempre compré en el local ahora tengo que ver que mañana me entre el correo electrónico con la confirmación por el sistema de ello la confirmación está okay

joseluisnuñez

Ahora no me dijeron porque correo viene vos tenés idea Por cuál viene

joseluisnuñez

Una última pregunta yo di el domicilio laboral mío porque yo trabajo de noche y mi compañero está la mañana y deje una fotocopia de mis documentos será que se lo entregan a él o tengo que estar yo personalmente para recibirlo en persona

joseluisnuñez

Gracias por tus respuestas que Dios te bendiga muy buena onda

mcrisever

¿Qué pasó con mi compra?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-paso-con-mi-compra.html?_ga=2.119031689.1289165960.1526980950-316585287.1526980950&_gac=1.224086505.1528463981.CjwKCAjw0ujYBRBDEiwAn7BKt9tyJ8ppOmmtKlviIUja-EEBwCfn2NWCegtNtaFPJkMmg2wULx_NdhoCfusQAvD_BwE

Seguimiento de órdenes

https://online.movistar.com.ar/autogestion/ImplPreOrderListAction.do?_ga=2.112490252.981371195.1523537193-1506354552.1523537193

Tracking Andreani

https://seguimiento.andreani.com/

Si no tenes confirmacion o codigo para tracking lo solicitas:

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/
Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

*** INSISTI EN CANALES DEN EL CODIGO PARA SEGUIR SI AUN NO LLEGO MAIL, DEBERIAS TENERLO