Me cobran el abono más caro

narey

Me dijeron que era un abono de 220 y que después de los 6 meses era 420 acepte pero ahora me llegó una boleta de 590 cosa que nunca me avisaron no se hacer y llame llamé atención al cliente y nada me dicen que 590 es el abono más económico

mcrisever

narey que plan es? de 1 GB ? sucede que los valores cambian no asi los descuentos pactados 
No hay plan menor y todo aumenta...
Plantea el tema en los canales a ver que te dicen

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

Victoria1983

Buenas Tardes! La factura del mes de enero me llegó con un monto que no correspondia al plan que me vendieron en diciembre y por el cual me cambie con uds. ¿Con quien debería comunicarme para solucionar este problema?
Gracias

Cian

Hola @Victoria1983

Tené en cuenta que, por lo general, las promociones son un porcentaje de descuento que se aplica sobre el precio final del plan. Es decir que no es un monto fijo, puede variar si hay aumentos en el abono, pero el porcentaje del descuento debería mantenerse. A esto lo podés controlar en tu factura, allí debería estar todo detallado.
Si luego de verificar esto, consideras que no corresponde a lo pactado. Podés hacer el reclamo por   Facebook o Twitter .

Yeshumaylen

Por qué razón Movistar me cobra 800 pesos más de lo pactado (eran 1075) de Movistar en casa?  

mcrisever

Yeshumaylen seguramente al contratar fue por una x cantidad de meses con un x descuento. Eso no implica que  al cambiar tarifas el descuento se quite sino que se aplica sobre la nueva. Deduzco es eso lo ocurrido. No se contrata con un precio fijo sino con un descuento fijo...
En el primer item de tu factura deberia estar la bonificacion sobre el valor actual del abono.
De cualquier forma contactate con los canales y acorde a tu linea informaran

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

Miguel1341

Hice un arreglo para pagar $1.100 y me vino facturado $2.200 a vencer los primeros días de febrero.
Quería saber xq no está impactado el acuerdo??

mcrisever

Miguel1341 
por cuanto tiempo era tu acuerdo?
Consulta en los canales que te dejo ya que en foro como usuarios no podemos ver lineas etc. Comentanos que dicen

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

José_Luis

Quiero dar de baja mi plan xq no puedo seguir pagando.. y quiero pasar mi línea a prepaga!!

mcrisever

José_Luis  podes hacerlo en los canales:
Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

fmedan

Hola:

Estoy desde principios de febrero intentando que me atiendan, sin éxito. Una de mis 4 líneas, la 2972437439, es de mi hija que el 31 de enero se fue a vivir a Australia, y obviamente cambió el chip y no la usó más. 

Después de perder horas con los números de atención al cliente de Movistar, fui el 2 de febrero a una oficina comercial de San isidro, donde la di de baja. 

Pero la siguen facturando.

Invertimos horas en reclamar por teléfono (cuando se llega a la opción de hablar con un representante, siempre se corta) La aplicación de movistar, que bajé a mi teléfono, sólo responde con mensajes robotizados y no solucionan nada.

Ante la falta de atención (desde antes de la epidemia), y una factura que pretende cobrar una línea que fue dada de baja y no presenta consumos, solamente me queda pasarme a otra compañía.

mcrisever

fmedan   en foro somos  usuarios todxs, no es canal de atencion. Es un espacio donde nos ayudamos. En canales de redes sociales estan cargados de trabajo pero responden. Reclama y pedi libre deuda ya que  si queda como deuda y no se abona, pasaran a Legales...

Danybourlot1964

Me aumentaron el plan y no puedo pagar esos valores. Solicito la portabilidad de mis números para poder hacer el cambio de compañía 

mcrisever

Danybourlot1964 si vas a solicitar portabilidad la misma la gestiona la empresa que elegiste. Solo debes tener las facturas pagas en Movistar