Problemas de cobertura

 Hola a todos, desde el 28 de diciembre del 2019 tengo en mi casa un modem mitraestar, totalmente de adorno, el asunto es asi: nos ofrecieron un plan de internet mas el fijo, resulta que fijo en mi casa hay, pero el modem esta de adorno, los cables están bien conectados y hace una luz roja parpadeante en el logo de un raton de pc, llamamos el dia 2/1 para ver cual era el problema, nos dicen que entre ese dia y el 7/1 se iva a solucionar, y eso jamas paso, al llamar por el reclamo me dice directamente que mi problema esta siendo solucionado, supongo que con la tardanza van a robarle internet al Pentágono o a la NASA, consulto por internet ( facebook ) y me dice que el problema esta fuera de mi domicilio, que hay un técnico trabajando en la zona ( hace 1 semana ) , tampoco pudieron decirme el tiempo estimado para arreglar el problema, consulta: para que lo ofrecen si no llega supuestamente? Y cuanto puede tardar en solucionarce ?
 Un saludo...

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