Problemas con datos en un prepago

Mozky

me siguen activando los datos cuando tengo esa opcion apagada en el telefono. Y las opciones para mandar 772 y todo eso no me lo permite

Cian

Hola @Mozky

Algunas apps siguen activas en segundo plano y por eso fuerzan la conexión.
Si no podés deshabilitarlas, recomiendo que dejes el equipo en 3G.

Con respecto a enviar NO al 772 ¿Qué error te indica?

Mozky

su plan no se encuentra habilitado para esta accion para esta promocion

Cian

@Mozky
¿Qué plan tenés?

Mozky

no tengo plan, siempre fue prepago

Cian

Mozky dijo:

no tengo plan, siempre fue prepago

¿envias la palabra NO en mayúsculas?
¿Qué equipo tenés?
Comentanos si sigue sucediendo lo mismo configurando  el equipo en 3G únicamente.

Mozky

1. si
2. moto e6

mcrisever

desactiva datos y pasa a red 3 G cuando no uses. Asi hago desde 2015 

Mozky

ese es el problema. los desactive y se me siguen activando

mcrisever

Mozky dijo:

ese es el problema. los desactive y se me siguen activando

Desactivar y pasar a 3 G . No solo desactivar

Cian

@Mozky

Con pasar la conexión a 3G no debería seguir activándose.
Si contunúa el problema luego de seguir los pasos que te indicamos, podés consultar por redes sociales.
Recordá que en el foro somos clientes como vos, ayudando en base a nuestra experiencia.

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