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Problemas con Módem HGU Askey RTF8115VW

Buenas noches instale en un cliente camara ip newvision plug and play. donde puedo ver las camaras dentro de la red interna pero no desde la externa. tengo un modem en mi domicilio Mitrastar y funciona con las mismas cámaras a la perfección. sin hacer ninguna modificación. pero en el modem askey por mas que desactivo el firewall o habilite los puerto tampoco me deja verlas. el problema fue ovacionado cuando pasaron de banda ancha a fibra ya que con el modem de adsl funcionaba todo bien el tema es que nadie me da una solución. modelo askey RTF8115VW. el modelo de mi modem mitrastar es GPT-2541GNAC. pedi el mismo para el cliente pero me mandan a soporte y no me solucionan nada ya que no pueden ingresar al modem y hacer ninguna verificación me dijeron.

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