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Problema para activar chip prepago

Hace dos días mi marido cambió su chip por un nano de su misma línea.
Desde ese día estamos intentando hacer activación y no se puede. En el local dicen que no hay sistema. Hace dos días!!
No me solucionan nada por ninguna vía. Aclaro que con el chip anterior nunca se pudo conectar al 4G, solo 3G y tampoco nunca le dieron solución.
La verdad es que estamos pensando pasarnos de compañía ya que el servicio es muy malo.
Espero que antes de eso alguien me pueda ayuda.
Muchas gracias!!!

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