No me reintegraron la plata de compra cancelada

Compré un equipo me cancelaron la compra y todavía no me rembolsaron la plata hablé con mi banco y me dijeron que movistar es el que tiene el error en el rembolso así que no tengo forma de comunicarme para que me devuelven los 20 lucas ya mandé mensaje por facebook, Twitter, instagram, ya llame
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