No me reconocen garantía por rotura de hardware

caquu23

Hola yo en junio del 2019 compre un celular via atención al cliente de movistar y lo recibí lo mas bien lo q paso q despues al mes se me rompió el pin de carga q es un pin C y lo lleve a movistar x la garantia y me dijeron no la garantia no te sirven si es garantia solo si es ruptura de software y me fui asombrado q no cubria la garantia y lo lleve a reparar a un service aparte xq ahi no tiene movistar en mar del plata y lo sigo pagando al celular sin poder usarlo y espero una solución para este problema ya q el service no lo logro reparar, la verdad q movistar me esta decepcionando, por favor ayudenme

Cian

Hola @caquu23

¿Compraste un equipo nuevo o usado?
Si es nuevo la garantía debería cubrir por defectos de fábrica:
¿Qué es la garantía de fábrica?
De igual manera, si no hay ningún centro Movistar que ofrezca servicio técnico en tu ciudad, podés comunicarte con el fabricante directamente y llevarlo al service oficial de la marca.

mcrisever

caquu23 que equipo es? decime y te paso el ST de la marca. En si Movistar deberia hacerse cargo ya que el pin de carga corresponde.