Como se cuando llega el celular que compré

cachyteamo

Buen día el día viernes compré un celular cuando llega?

mcrisever

Te dejo canales Movistar  https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar.html
Te deben  inforrmar el estado de envio de tu compra

mcrisever

Te llego confirmacion de compra? suele caer en no deseado o spam. Si nada llego  contactate con canales de redes que dejo 


consultá el estado en esta página con el número de orden que recibiste por mail / SMS y los datos que cargaste al solicitar el envío.

¿Qué pasó con mi compra?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-paso-con-mi-compra.html?_ga=2.119031689.1289165960.1526980950-316585287.1526980950&_gac=1.224086505.1528463981.CjwKCAjw0ujYBRBDEiwAn7BKt9tyJ8ppOmmtKlviIUja-EEBwCfn2NWCegtNtaFPJkMmg2wULx_NdhoCfusQAvD_BwE

Seguimiento de órdenes

https://online.movistar.com.ar/autogestion/ImplPreOrderListAction.do?_ga=2.112490252.981371195.1523537193-1506354552.1523537193

Tracking Andreani

https://seguimiento.andreani.com/

Andrew23

Compré un celu por tienda movistar y no lo pude recibir en Andreani porque no tengo DNI (Me robaron).. Como debo hacer para retirarlo sin DNI y comprobando mi identidad con otro documento.

mcrisever

En este canal deben decirte como   podes hacer

 Twitter 

agusmendi

Compré por la tienda y no recibí ningún correo de confirmación de la compra

mcrisever

Podés hacer el seguimiento de tu compra desde este link:  https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form
Completá el formulario con el N° de orden, apellido y dirección de e-mail para poder hacer el seguimiento. 


Para más info sobre la compra de equipos mirá este hilo:
Compra de equipo: Email de confirmación y plazos de entrega

fcg77

Hola, tengo un problema con la compra que yo queria un color y al final se puso un color que era el que no queria, que puedo hacer para que me den el color correcto que deseo?

mcrisever

Por lo que se informa  una vez hecha la compraa nada se puede modificar, quizas no habia ese color y se selecciono otro
https://foro.movistar.com.ar/discussion/29682/compra-de-equipo-en-tienda-movistar-datos-personales#latest

Adrian_sb10

Hola, hice una compra a contra factura y nunca me llegó el mail de confirmación de la comprá en spam y en no deseados! Y no sé si se hizo la compra del celular.

mcrisever

Adrian_sb10 dijo:

Hola, hice una compra a contra factura y nunca me llegó el mail de confirmación de la comprá en spam y en no deseados! Y no sé si se hizo la compra del celular.

Para más información y canales sobre compra de equipos entrá acá 

lde87

Hola buen dia, compre un celular sin linea, pero puse mal la direccion de entrega, hay forma de poder cambiarla?  Desde ya gracias.

mcrisever

segun indica este hilo, no
https://foro.movistar.com.ar/discussion/29682/compra-de-equipo-en-tienda-movistar-datos-personales#latest

lde87

mcrisever dijo:

segun indica este hilo, no
https://foro.movistar.com.ar/discussion/29682/compra-de-equipo-en-tienda-movistar-datos-personales#latest

No que garrón me quiero matar

Tannon

Buen día. Realicé la compra de un equipo y cada vez que quiero hacer el seguimiento me dice que el número de orden es inválido. Alguien sabe donde puedo reclamar? Algún mail o algo?
Gracias 

mcrisever

Tannon dijo:

Buen día. Realicé la compra de un equipo y cada vez que quiero hacer el seguimiento me dice que el número de orden es inválido. Alguien sabe donde puedo reclamar? Algún mail o algo?
Gracias 

Hola, varios usuarios comentarios del cambio de empresa de envio, proba en este link 
https://web.paquery.com/query

Tannon

Gracias. Pero sigue diciendo que no se encuentra. Mañana llamo seguro

Patryrivas_023

Hola buenas noches! el lunes 8/5 compre un equipo por la tienda movistar soy clienta y todavia no llego a mi domicilio. Me llego la confirmacion de la compra y el numero de orden pero cuando intento hacer el seguimiento me dice que los datos son erroneos! Lo cual no es verdad ya que yo realice la compra con mis datos y mi tarjeta de credito. Intente de todos los medios posibles y el envio no se encuentra. Que hago?

mcrisever

Podés hacer el seguimiento de tu compra entrando acá  https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form

Para hacer la consulta, vas a necesitar 👇:

▪ El número de orden que recibiste por email o SMS. Si no lo recibiste, chequeá tu bandeja de ‘Spam’ o ‘Correo no deseado’.

▪ El apellido de la persona que pagó la compra, igual a como figura en la tarjeta de crédito o débito.

▪ La dirección de email que usaste al momento de hacer la compra.

Si continua dando error:

Contactate con Movistar asi te da link para seguir. Canal Twitter  https://bit.ly/3CCIM48

Hercrisa

Hola, el lunes compré un teléfono en la tienda, me llegó el mail de confirmación de compra, el miércoles mandaron un mail con la factura de compra, tengo el número de seguimiento lo busco y no existe envío, en la aplicación no hay nada con que poder preguntar, tampoco hay con quién hablar. Quiero saber cuándo llega mi equipo nuevo ya que mintieron diciendo que una vez hecha la compra a las 72hs. Hábiles recibiría el paquete.

mcrisever

En post anterior tenes canal donde consultar. Aqui somos clientes.

daydreamfox

Hola estoy en la misma hice una compra el jueves pasado y no puedo hacer el seguimiento. desde chat de movistar me dijeron que se encarga STAR CADETES SA. pero no dieron la pagina para poder ver  . Alguno la sabe?

mcrisever

daydreamfox dijo:

Hola estoy en la misma hice una compra el jueves pasado y no puedo hacer el seguimiento. desde chat de movistar me dijeron que se encarga STAR CADETES SA. pero no dieron la pagina para poder ver  . Alguno la sabe?

Creo es esta 
https://www.star-division.com/servicios/servicio-programado/
Proba seguir desde aqui:
Podés hacer el seguimiento de tu compra entrando acá  https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form

Evelyndf

Hola a mi me pasó lo mismo y después de llamar a todos lados me dijieron que lo van a enviar por otra empresa Star Cadetes S.A y entrando a ese link que te dejo podés visualizar con tu número de remito el seguimiento de tu compra. Ojalá te ayude! Saludos https://web.paquery.com/query 

daydreamfox

Evelyndf dijo:

Hola a mi me pasó lo mismo y después de llamar a todos lados me dijieron que lo van a enviar por otra empresa Star Cadetes S.A y entrando a ese link que te dejo podés visualizar con tu número de remito el seguimiento de tu compra. Ojalá te ayude! Saludos https://web.paquery.com/query 

Hola si al final vino por esta empresa y fue medio caotico la forma de seguirlo, les agradezo la ayuda a todos. Saludos 

mcrisever

Gracias por venir y comentar🙏

micaverti

Hola! Realice una compra de celular por esta pagina. Puse 12 cuotas con interes por error y me gustaria cambiar a 6 cuotas. El equipo todavia no llego. Como puedo hacer ? 

Dato: Todavia no puedo acceder a la app mi movistar ya que al no tener el equipo todavia no pude pasar la linea a movistar 

admin_Scidata

Este hilo fue creado de los comentarios divididos de: Cambiar forma de pago.

mcrisever

No se pueden modificar los datos de compra segun se informa en este hilo
https://foro.movistar.com.ar/discussion/29682/compra-de-equipo-en-tienda-movistar-datos-personales#latest

Silvy_40

Buenas compré un celu,no pude retirar y en la factura me aparece el No cobro ,pero me cortaron la línea 😕 y quieren que pague algo que no tengo 

mcrisever

Deberas  contactar a Movistar parar resolver ambos temas
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar.html

ABUISABEL

HOLA el día 04/08/23 realicé la compra de un celular en la tienda, fué cancelada por Movistar por falta de stock. Pero aún figura en mi tarjeta de crédito, DESDE allí me informan que deben cancelar utds.desde ya Gracias 😍  DNI *******