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Dar de baja un numero o pasarlo a prepago

Hola, tengo dos numeros movistar a mi nombre, quiero dar de baja un numero o pasarlo a prepago. En Movistar me dicen que no lo puedo dar de baja y que lo pase a numero prepago pero llamo al *611 y no me puedo comunicar con ningun operador solamente me da opciones para hacer la contestadora automatica! Como hago? Que hago? El numero es de mi ex pareja y realmente necesito darlo de baja o que su numero ya no este a mi nombre ya que me llega toda la factura para pagar a mi!! 

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