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Reclamo por cobro de linea no activa

Hace 4 meses que me están cobrando por una linea que no tengo porque nunca mandaron el chip. Más aún, por problemas del correo (No se si OCA, Andreani o quien) dijeron que el envío había fallado y el pedido estaba cancelado. No sé cómo comunicarme con un operador para arreglar esto!!!! El cargo de esta línea aparece en la factura de mi otro celular que si tengo activo. Ya me cobraron más de $1000 de más !!! desde Mayo a la fecha.
Agradezco me digan cómo proceder. No encuentro email a buzón de reclamos y puedo acceder con un operador desde el *611.
Gracias!!

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