Teléfono no permitido

C4RL4

Estoy re cansada de que todos los Santos días (Por no decir otra cosa) me aparezca lo mismo. Es impresionante que tenga que pagar tanto por un servicio que ni siquiera tengo. Ni 4G. Encima ni siquiera me responden ustedes. 

mcrisever

C4RL4 dijo:

 mcrisever tengo un Samsung J6 

se habra desconfigurado APN ? es un equipo que deberias tener buena navegacion y señal

Por las dudas fijate en Mi Movistar, servicios, test de conexion a ver que te informa 

Fabiancar161

Hola @C4RL4 en el foro somos usuarios como vos te recomiendo reclames a atencion al cliente ebn redes sociales aqui Facebook O twitter saludos

C4RL4

Ay perdón jaja 
Sí les escribí en fb, sigo esperando respuestas. Mil disculpas 😅

Cian

Hola @C4RL4

¿Hace cuánto que estás con el inconveniente?
Si podés, probá otro chip en tu equipo o tu chip en otro celular para ver si sucede lo mismo.
A veces se dañan y se soluciona solicitando cambio del mismo.

Para que respondan mas rápido en redes sociales, podés enviar un mensaje público avisando que dejaste tu consulta en privado.

C4RL4

Muchas gracias... El problema lo tengo desde ayer (sin solución) 
Pero en la semana ya van como 5 o 6 veces que me pasa. 
Nuevamente, muchas gracias! Lo haré 

mcrisever

C4RL4  que equipo estas usando? 

C4RL4

 mcrisever tengo un Samsung J6 

C4RL4

mcrisever dijo:

C4RL4 dijo:

 mcrisever tengo un Samsung J6 

se habra desconfigurado APN ? es un equipo que deberias tener buena navegacion y señal

Por las dudas fijate en Mi Movistar, servicios, test de conexion a ver que te informa 

Sí, lo hice... Y me aparece que es bueno, ambos compatibles pero nada más. Ya reinicie el celular, saqué el chip por horas, apagué y me sigue apareciendo lo mismo... encima no puedo llamar porque me aparece "sólo llamada de emergencias"

mcrisever

Importante pruebes sim en otro Movistar. 

Cian

C4RL4 dijo:

mcrisever dijo:

C4RL4 dijo:

 mcrisever tengo un Samsung J6 

se habra desconfigurado APN ? es un equipo que deberias tener buena navegacion y señal

Por las dudas fijate en Mi Movistar, servicios, test de conexion a ver que te informa 

Sí, lo hice... Y me aparece que es bueno, ambos compatibles pero nada más. Ya reinicie el celular, saqué el chip por horas, apagué y me sigue apareciendo lo mismo... encima no puedo llamar porque me aparece "sólo llamada de emergencias"

Además de realizar la prueba del chip que mencionamos, También verificá si está todo ok con el IMEI de tu equipo desde Enacom.
¿Tenés abono mensual o prepago?