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Validación de Datos

BelkisMegaBelkisMega Publicaciones: 3 Stormtrooper
editado diciembre 2019 en App Mi Movistar
Hola tengo un problema con la app de Mi Movistar y desde la web que los datos de validación que realiza Movistar no corresponden con mi persona. Me hace las preguntas de validación que no corresponden conmigo y le digo de respuesta la opción de la 5ta pregunta "ninguna de las anteriores" ya que los datos no corresponden. Al darle a esta opción me bloquea el usuario para darme de alta en Mi Movistar. Por tal problemas no puedo accedes ni a Movistar Play, ni a facturación, Ni a Smart Wifi para poder modificar los datos del router.
Como se puede hacer para que me validen correctamente y poder proseguir con mi email y clave para tener acceso a todas las aplicaciones de Movistar.

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