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Cambio de plan de banda ancha

El mes pasado me contacte con atencion al cliente de movistar argentina en facebook y twitter, en ambos le expliqué mi situacion que me habían aumentado mucho el servicio y si era posible de obtener un descuento. Ellos me ofrecieron un descuento del 40% por 12 meses. Paso un mes y ese descuento nunca llego, sino que tambien aumento el servicio un 30%, yo pagaba 1700 y me vino 2100... ahora no logro contactarme con ninguna persona del servicio ni por telefono ni por las redes sociales.

Mi pregunta es como puedo yo aplicar el nuevo decreto presidencial Nº 260 que expresa que las companias prestadoras de servicio deben prestar un servicio de 5 mbs, las personas que trabajan en movistar dicen que no es posible, pero si es ley para que esta?... muchas gracias por leer

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