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Andreani-rescate

Compre un celular en la tienda movitar, hoy abro la aplicacion para ver el envia y me salta como que el envio fue devuelto por solicitud del remitente, no entiendo porque?, hasta me lelgo la factura de que pague. Nadie me contesta y no se como comunicarme con ellos. A alguien le ha pasado lo mismo? como debo proseguir?

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