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Por que mi factura sube de precio todos los meses?

Hola, desde el principio de la cuarentena, en marzo, no utilizo los datos de mi celular y no hago llamadas. Cuando pago la factura, el día siguiente me llega un mensaje diciendo que se acabaron mis datos, si no utilizé nada.
Qué pueden hacer? No es posible que entré a movistar por un plan de mas o menos 500 pesos, y son dos celulares en mi nombre, y ahora pago mucho más sin ningun aviso, y sin utilizar el servicio. Mi factura de este mes llegó por $999,00 y mi otro telefono por $1400,00

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