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No tengo Internet ni puedo conectarme a la red wifi de mi casa

Cuando intento conectarme me sale el error que se ve en la foto. llame en los horarios habilitados al soporte técnico de banda ancha y no atienden. Me atiende la operadora y de seguido a la encuesta final. Quisiera resolver el problema rapido ya que no tengo internet desde hace dos dias y tengo que hacer trabajos. el error que me sale es este: http://connectivitycheck.gstatic.com/%C8-%10%15?
Gracias.

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