Compre mi equipo y recibí un mail sobre error

Hola compre un galaxy note 10 plus por la aplicación y recibí un mail que dice que hay inconsistencias en los datos, no se cuales son las inconsistencias ya que mis datos cuando realice la compra estaban bien, necesitaría saber que pasó y si vuelvo a comprar el equipo por la web, muchas gracias
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Respuestas
En canales de redes deben dar respuesta ya que se ocupan de Tienda