Activación de teléfono por fibra

Hacen ya 10 días, me instalaron fibra y desde entonces no se ha activado el teléfono. Tengo los reclamos pertinentes, pero solo me dicen que verifique conexión del teléfono al módem y nada más que eso.
Alguien podría indicarme que configuraciones verificar en el módem que puedan estar fallando? Gracias

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