Error de indentificación en Smart Wi-Fi

hola, consulto sobre la app smart wi-fi, la venía usando sin problemas y la semana pasada al lanzarla me pide identificarme, coloco mi mail y contraseña y me redirige..., queda en eso en un loop en la pantalla "Identificando" y no sale..., pueden ayudarme...???
Accede o Regístrate para comentar.
Respuestas
¿Intentaste desinstalar la aplicación y volver a instalar?
Si el problema persiste, reportalo en Facebook o Twitter.
te fijaste si alguna de las prguntas relacionadas ayuda a resolver?
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-es-la-app-smart-wifi.html