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¿cómo puedo hacer para desbloquear mi equipo para que reconozca el chip de la nueva empresa?

Me cambié de empresa por cuestiones económicas, pero no me reconoce el chip porque el celular lo compré en Movistar y aparentemente estaría bloqueado por esa cuestión. Me pide el PIN y el PUK al encenderlo, pero no son los que existen en el reverso de la tarjeta de la nueva empresa. Pude conseguir el código simlock siguiendo estos pasos ( https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/como-desbloquear-o-liberar-mi-equipo.html ), pero no es el que me pide el equipo ¿cómo puedo hacer para desbloquear el equipo? Estoy incomunicado en pleno aislamiento. Escribí por facebook pero no me contestan. Es una cuestión urgente

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