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jgonza

  1. La automatización en la atención al cliente

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ID: 32655

    Desde hace unos años han comenzado a implementarse diferentes sistemas de automatización en la atención al cliente en la empresas. Los pioneros fueron los sectores de marketing y ventas, pero debido al gran rédito económico que han obtenido comenzó a implementarse en las diferentes áreas de E-Care. ¿Qué consecuencias y qué oportunidades visualizamos con la llegada de los robots como nexo entre las compañías y sus clientes?

    Uno de los grandes
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  2. Telefónica mejorará los tiempos de espera en las comerciales

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    Muchas veces la espera en un cualquier centro de atención genera una situación un poco de incomodidad en la mayoría de nuestros clientes.

    Para resolver esta situación Telefónica trabajará junto con Qudini, una empresa que salió de nuestra aceleradora de proyectos Wayra de Inglaterra, que ofrece una solución para medir los tiempos de demora en las oficinas comerciales.

    Qudini funciona desde una nube y permite a las personas saber
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  3. Vías de comunicación con atención al cliente en roaming

    Buenas comunidad, muchas veces nos vamos al exterior y necesitamos realizar un trámite o pedido de algún servicio y no sabemos cómo hacerlo.

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ID: 9207La primera opción es Mi Cuenta. Cuando ingresas con tu correo y contraseña podes gestionar sobre tu línea todos los trámites habilitados que te aparecen en el perfil.

    Mi Cuenta también muestra los trámites realizados en otros canales y posee un listado de temáticas para gestionar que siempre son las más ...

    Actualizado 11/05/2015 a las 14:21 por jgonza

    Categorías
    Atención al cliente